Os drones estão espionando você? Seguradora deixa cliente dizendo que um 'drone' tirou fotos da bagunça no quintal

Aug 14, 2023

OAKLEY, Califórnia – No momento em que começa a temporada de incêndios florestais na Califórnia, o seguro residencial está se tornando cada vez mais escasso. Algumas empresas não estão redigindo novas políticas, enquanto outras estão abandonando clientes antigos. Entre eles está um homem da Bay Area que foi informado de que perdeu seu seguro – com base em fotos tiradas por um drone sobre sua propriedade.

Foi um choque. A princípio, ele foi informado de que havia perdido o seguro porque “fotos de drones” tiradas em sua propriedade mostravam perigos em seu quintal. Mas a empresa não lhe mostrou as fotos. Mais tarde, ele foi informado de que não havia drone, apenas fotos aéreas. Ele sentiu que isso era uma intrusão em sua privacidade, sem nenhuma maneira de restabelecer sua política.

Às vezes, drones sobrevoam a casa de CJ Sveen em Oakley. Ele nunca pensou muito nisso - até agora.

“Aparentemente eles têm algumas fotos e notaram uma confusão”, disse Sveen.

Sveen ficou chocado quando recebeu este aviso de sua seguradora residencial de longa data, o California State Automobile Association (CSAA) Insurance Group, uma seguradora AAA.

“Eles vão rescindir a apólice de seguro do nosso imóvel”, disse Sveen.

A casa dele não fica em zona de incêndio e ele nunca apresentou uma única reclamação em 15 anos. Em vez disso, o aviso dizia que a CSAA encontrou “detritos, condições perigosas, pneus ou um carro em ruínas” em seu quintal.

Mas como eles saberiam disso? Ninguém nunca veio inspecionar. Então, Sveen ligou para a empresa.

“E eles disseram: 'Oh, enviamos um drone.' E tipo, eles têm um drone que enviaram sobre minha propriedade. Acabei de voar para o meu quintal. Muito chocado, sim ", disse Sveen.

Ele diz que a CSAA não o deixou ver as fotos do drone nem lhe deu a chance de limpar seu quintal.

“Acho que o jeito tradicional seria bater na sua porta. Acho que eles não fazem mais isso, mandam um drone”, disse Sveen.

Mas a CSAA disse mais tarde a Sveen que não usava drones e que “a empresa não realiza vigilância em propriedades seguradas usando drones”. Numa carta, disse que pode rever “imagens aéreas proprietárias” para avaliar o risco. A empresa disse à estação irmã ABC KGO que as imagens podem ser capturadas por “avião de asa fixa ou satélite”.

Mesmo assim, a empresa não mostrou essas imagens para Sveen ou para a ABC.

Voamos em nosso próprio drone para ver por nós mesmos como fica lá de cima.

Sveen também levou a ABC para um passeio pelo solo e admite que o pátio está bagunçado. Mas ele é um "consertador" do tipo "faça você mesmo". Ele está restaurando um Chevy 1966, seu primeiro carro, e troca seus próprios pneus a cada temporada. Ele instalou os painéis solares em seu telhado.

“Não é perigoso, não é negligenciado, estamos de volta aqui, estamos usando essas coisas”, disse Sveen. Ele diz que é um estilo de vida, não um perigo.

Sveen reclamou ao Departamento de Seguros do Estado.

“Fomos considerados culpados e punidos, sem oportunidade de mitigar”, disse Sveen.

Em resposta, a seguradora disse que as imagens mostravam "detritos que lembram madeira e papelão, um caminhão cinza com destroços na carroceria, um veículo marrom com destroços em cima" - e um carro em ruínas, provavelmente o Chevy 66 que ele espera. restaurar.

“Fiquei meio ofendido. Você sabe, como ousa me julgar pelas minhas coisas”, disse Sveen.

A empresa também disse em sua resposta: “Embora você possa ter seu seguro com a empresa há muitos anos, pago seus prêmios e não ter feito sinistros, esses fatores não são considerados na avaliação do risco patrimonial”.

“Eles apenas disseram: 'Desculpe'. Você sabe, 'Terminamos, tenha um bom dia'", disse Sveen. "Eu fico tipo, o que eu faço? Eu não entendo."

As seguradoras estão usando cada vez mais ferramentas como fotografias aéreas para avaliar o risco da sua casa.

A CSAA disse-nos que qualquer pessoa pode aceder online a serviços como o Google Earth 3-D para ter uma boa ideia do que as empresas podem estar a observar quando avaliam o risco de segurar a sua casa.

Quanto à legalidade de tirar fotos com drones sobre uma casa? A lei estadual da Califórnia só proíbe isso se você estiver fazendo isso especificamente como uma espécie de espião.